AI와 디지털 전환을 통한 생산적 금융 혁신

**서론** 2026년 상반기 신한은행이 경영전략회의를 통해 생산적 금융에 110조 원을 투입하기로 결정했습니다. 이번 회의의 주요 키워드는 '미래를 향한 질주'로, AI 실행력과 디지털 전환을 통한 금융 혁신에 중점을 두고 있습니다. 이러한 변화는 금융업계에서의 차별화된 경쟁력을 더욱 강화할 것으로 기대됩니다. **AI와 생산적 금융의 융합**

AI의 힘으로 생산적 금융 구현

최근 신한은행은 AI 기술을 활용하여 생산적 금융을 더욱 발전시키기 위한 다양한 전략을 펼치고 있습니다. AI는 방대한 데이터를 분석하고 예측하여 고객 맞춤형 금융 서비스를 제공하는 데 큰 역할을 하고 있습니다. 이를 통해 은행은 고객의 요구를 보다 정확하게 파악하고, 적절한 금융 상품을 제안할 수 있게 됩니다. 예를 들어, 신한은행은 인공지능 알고리즘을 활용하여 중소기업의 신용도 평가를 자동화하고, 이를 바탕으로 더 많은 중소기업이 금융 지원을 받을 수 있는 기회를 만들었습니다. 이러한 접근은 단순한 자금 지원을 넘어 고객의 성장 가능성을 평가하고, 필요한 자금을 보다 정확하게 지원할 수 있는 기반이 될 것입니다. AI가 구현하는 생산적 금융은 고객과 은행 간의 신뢰를 더욱 강화하고, 효율적인 자원 분배를 통해 선순환 구조를 구축하는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다.

**디지털 전환을 통한 금융 혁신**

디지털 전환으로 향상된 고객 경험

디지털 전환 또한 신한은행의 생산적 금융 전략에서 중요한 위치를 차지하고 있습니다. 은행은 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 모바일 뱅킹, 온라인 서비스 등 디지털 기술을 적극 도입하고 있습니다. 이러한 디지털 플랫폼은 고객이 언제 어디서나 금융 서비스를 이용할 수 있는 편리함을 제공하며, 기존 오프라인 중심의 서비스를 혁신하는 데 기여하고 있습니다. 예를 들어, 신한은행은 비대면 계좌 개설 서비스와 인공지능 상담 서비스를 강화하여 고객 경험을 한층 더 향상시키고 있습니다. 이로 인해 고객들은 빠르고 안정적인 방식으로 금융 서비스를 이용할 수 있으며, 시간과 공간에 구애받지 않는 편의성을 누릴 수 있습니다. 디지털 전환을 통해 고객와의 접점을 다각화하고, 보다 많은 고객층에게 접근할 수 있는 기회를 마련함으로써 신한은행은 생산적 금융을 실현하고 있습니다. 이러한 변화는 또한 금융 소외계층을 포함한 다양한 고객에게 더 나은 금융 서비스를 제공할 기초도 마련하게 됩니다.

**AI 실행력 증대와 포용 금융 실천**

AI 실행력 향상으로 포용 금융 구현

AI 기술은 단순히 금융 서비스를 효율화하는 것을 넘어서, 포용 금융의 실천에도 큰 기여를 하고 있습니다. 신한은행은 AI를 통해 소외계층과 다양한 고객층에 대한 맞춤형 솔루션을 제공하고 있으며, 이를 통해 보다 많은 사람들이 금융의 혜택을 누릴 수 있도록 하고 있습니다. 예를 들어, 신한은행은 다양한 금융 교육 프로그램과 AI를 기반으로 한 자산 관리 서비스를 제공하여 고객들이 스스로 올바른 금융 결정을 내릴 수 있도록 돕고 있습니다. 이러한 접근은 단순한 금융 서비스를 넘어, 고객의 재정적 자립을 지원하는 방향으로 나아가고 있습니다. AI의 실행력을 높이는 것은 고객의 신뢰도를 향상시킬 뿐만 아니라, 은행의 지속 가능한 성장에도 영향을 미치는 중요한 요소입니다. 신한은행은 이러한 철학을 바탕으로 앞으로도 지속적인 혁신과 투자를 통해 포용 금융을 실천해 나갈 것입니다.

**결론** 신한은행은 2026년 상반기 경영전략회의를 통해 생산적 금융에 110조 원을 투자하여 AI 실행력과 디지털 전환을 통한 혁신을 꾀하고 있습니다. 이를 통해 금융 서비스의 고객 맞춤화, 편의성, 그리고 포용성을 동시에 강화하는 전략을 채택하고 있습니다. 다음 단계로는 이러한 혁신을 더욱 심화시켜 나가며, 고객들이 금융의 혜택을 누릴 수 있도록 다양한 프로그램과 서비스를 지속적으로 개발해 나갈 것입니다.